UI-UX

UI-UX- חווית המשתמש, וממשק המשתמש הם מושגים אשר יקבעו בסופו של דבר את התוצאות העסקיות של אתר מבוקש.
"חווית המשתמש היא תחושתו של משתמש הקצה (הרלוונטי) לאחר אינטרקציה עם החברה, מוצריה ושירותיה"
ההבדלים בין חווית משתמש (UX) לממשק משתמש (UI): ממשק משתמש הוא נקודת החיבור בין המכונה או המערכת לאדם שמפעיל אותה לשם השגת מטרה כלשהי. הממשק בעצם מתרגם את פעולות האדם לשפת מכונה. ממשק המשתמש הוא רק חלק אחד בפאזל הגדול של עולם חווית המשתמש שכולל בנוסף את העיצוב, ארכיטקטורת המידע, אסטרטגיה, שיווק וטכנולוגיה.

נוסף קיים גם העולם של עיצוב חוויה, שחופף במידה את עולם חווית המשתמש וכולל את התחומים: שיווק, מכירות, פסיכולוגיה התנהגותית ועוד.

בבלוג השבוע החלטתי לערוך אינטגרציה בין שני אתרי הספורט המובילים בארץ: ספורט 5 ו-  one.

ספורט 5 הינו שלוחה של ערוץ הספורט, זהו אתר גדול, מעודכן, בעל כתבים מהימנים, כביכול אמור להיות מונופול בתחום הספורט ברשת. אולם אתר הספורט one על אף שאין לו אחיזה במדיה הטלוויזיונית, נמצא כאתר הנצפה יותר בקרב חברי הקרובים.

גם לדעתי האתר one הוא יותר "יוזר אקספיריאנס" ויותר נוח למשתמש לכן ערכתי סקר קצר בין עשרה חברים קרובים אשר הספורט הוא חלק אינטגרלי בחייהם, כל אחד נכנס לאתר ספורט לפחות 3-4 פעמים ביום, והאתר one מנצח בהפרש מרשים של 8-2!

כמובן שהחשיבות השיווקית, העסקית והפרסומית ברורה כאשר יותר אנשים בוחרים באתר one להיות אתר הבית שלהם, יותר אנשים בוחרים להיחשף לכתבות באתר זה, ויותר אנשים מתעדכנים בתוצאות הייתי חייב להבין מדוע חווית המשתמש באתר זה יותר טובה מחווית המשתמש באתר ספורט 5.

ציטוט מחבר יקר, שחקן כדורגל לשעבר, ומשתמש קבוע באתרי הספורט, אדם צ'אושו:

אני: אדם באיזה אתר אתה משתמש ספורט 5 או one?

אדם: one.

אני: למה?

אדם: זה דף הבית...

אני: למה one זה דף הבית?

אדם: הוא יותר נוח...

אני : במה זה מתבטא?

אדם: כל הכתבות באותו גודל, בספורט 5 יש כתבה אחת גדולה וכל השאר קטנות... גם הצבעים בספורט 5 עושים לי כאב ראש.

האתר one מנצח מבחינת חווית משתמש לדעתי בדיוק בגלל הסיבות שאדם, שאין לו מושג מה זה ui מונה בפני.

כל הכתבות באותו גודל והאתר פועל בטכנולוגיית של פולד, כאשר אנו גוללים למטה נפתחות עוד כתבות, באתר ספורט 5 כאשר אנו רוצים לראות כתבות מסויימות או אזור של וידאו צריך ללחוץ על "וידאו", באתר one לעומת זאת כאשר יש כתבה עם וידאו יש סימן קטן של מצלמת וידאו בצבע אדום- פשוט אבל גאוני  - זה יוזר אקספיאנס...

פייסבוק- מזמן כבר לא רק משחק ברשת חברתית

אני זוכר את היום שפתחו לי פייסבוק, חבר אמר לי זה כמו אי סי קיו אפשר לדבר כל החברים, לשמור על קשר, לא התעניינתי יותר מידי אמרתי לו בסדר תעשה לי גם כזה, שיהיה.

פייסבוק התפתחה בקצב מרשים כיום זוהי הרשת החברתית הגדולה ביותר בעולם, היא זמינה ביותר מ -70 שפות, ישנם יותר ממיליארד משתמשים ברחבי הגלובוס, יותר מ 450 מיליון פעילים יום יום, וכמו כן פייסבוק נחשבת לאתר השני הכי נצפה באינטרנט.

הנתונים המרשימים הללו הופכים את פייסבוק מעוד רשת חברתית למעצמה שיווקית ופרסומית.

פייסבוק מביאה עימה רוח שיווקית מרעננת, כאשר היא מסתמכת על ה- NGN, המהירות בה המשתמש יכול לראות את דפי האינטרנט, וכמו כן המהירות בה ניתן לעשות שינויים בדפי האינטרנט בזמן אמת. השימוש בתוכנות כמו AJAX- בעזרתה ניתן לשנות את התוכן המוצג בזמן אמת ולהקנות חווית שימוש הדומה לזו של מחשב אישי.

היתרון השיווקי הבולט של פייסבוק הוא השיתוף. בעידן של OPEN API ושיתוף קבצים ברשת, בענן, החיכסון למפרסמים הוא משמעותי.

אולם המפרסמים לא מעוניינים רק בחיסכון אלא שהפרסומת שלהם באמת תעבוד. על פי "נילסן" - חברת דירוג אתרים אמריקאית, הפרסום בפייסבוק עובד, כמו כן קל לנהל מהלך שיווקי ולמדוד אותו ע"י החזר השקעה (ROI).

לפייסבוק יש יתרון מהותי בכך שאפשר לכוון את הופעות המודעות לפרופילים (בהסתמך על כך שרוב האנשים משאירים פרטים אישיים נכונים באתר) מסוימים וכך להגיע ללקוחות פוטנציאלים מבלי להשקיע סכומים גדולים.
הפרסום בפייסבוק נתפס כיעיל מאוד ועל כן ישנם אתרים אשר מציעים שירות מודעות המכוון לפייסבוק.
עולם הפרסום והשיווק ממשיך להתפתח בעקבות מדיניות צרכנות וקפיטליזם, בעידן זה הפרסום והשיווק מקבלים ערך מוסף ועל כן פייסבוק כיום הינה כוח עולה בענף זה לא רק בגלל כמות הלקוחות הפוטנציאליים, אלא גם בגלל פילוח שוק והתאמת הפרסומת למשתמש.